プライバシーポリシー
株式会社 みなとペットケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、株式会社 みなとペットケアが取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 みなとペットケア
所在地：〒105-0014 東京都港区芝3丁目12-18 みなとペットケアビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6435-7284
2. 取得する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善およびお客様対応のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の連絡先情報
- 会員ID、パスワード、利用履歴、予約履歴、問い合わせ履歴等のアカウント情報
- ペットの名前、種類、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種歴、既往歴、アレルギー情報、診療・ケア履歴等のペット関連情報
- 決済情報、請求先情報、取引履歴等の取引情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報等の利用情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、写真・動画等の送信情報
当社は、法令で認められる場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめご本人の同意を取得します。ペットに関する情報は個人情報保護法上の個人情報に該当しない場合でも、当社は適切な管理に努めます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- ペットのケア、トリミング、ホテル、送迎、健康管理、相談対応等の実施のため
- 本人確認、利用資格確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 料金の請求、決済処理、返金、会計処理のため
- お問い合わせ、苦情、トラブル、事故、緊急時の対応のため
- サービス品質の向上、業務改善、統計分析、マーケティングのため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理等のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供される場合
当社は、ペットケア業務の遂行に必要な範囲で、獣医療機関、決済代行事業者、配送業者、システム運営事業者、予約管理事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者の所在国、当該国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置等については、必要に応じて当社所定の方法でご案内します。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、その後は適切な方法で消去または匿名化します。保管期間は、以下を基準として定めます。
- サービス提供・契約履行に必要な期間
- 会計、税務、監査、法令対応のために必要な期間
- 問い合わせ・苦情対応のために必要な期間
- 紛争解決、権利行使、防御のために必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供または移転に関する請求
- 正当な理由に基づく異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人は、いつでも、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
株式会社 みなとペットケア 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6435-7284
所在地：〒105-0014 東京都港区芝3丁目12-18 みなとペットケアビル 4F
また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の所管官庁等に対して、苦情または相談を申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末管理、ウイルス対策等の技術的措置
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保管媒体および書類の適切な管理・廃棄
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 みなとペットケア
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6435-7284
住所：〒105-0014 東京都港区芝3丁目12-18 みなとペットケアビル 4F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月8日